Synthèse
Cette synthèse rassemble également quelques commentaires délivrés tout au long des interviews non codifiés dans les tableaux précédents.
Existence d'un marché
Up ! Application System est prometteur puisqu'il séduit 54 % des interlocuteurs. 76 % des acteurs interviewés se prononcent sur un avis favorable pour les raisons suivantes :
- Modularité, souplesse et interopérabilité.
- Modélisation métier et standardisation.
Outre les défauts de jeunesse des solutions innovantes - manque de confiance dans la faisabilité, fiabilité et stabilité des premières versions, etc. -, il existe quelques autres réserves à lever impérativement :
- Rendre l'usage d'Up ! Application System plus concret.
Il s'agit à ce jour uniquement d'un concept même s'il existe un prototype technique en alpha version.
- Communiquer plus clairement le positionnement.
En particulier, se distinguer des progiciels génériques à intégrer de type Enterprise Resource Planer (ERP) et de la plate-forme J2EE en montrant les spécificités correspondant aux attentes du marché.
- Défendre le modèle de commercialisation.
En montrant qu'il est à l'avantage du client sur le court, le moyen et le long terme.
- Montrer un prototype.
Il permettrait de toucher du doigt le concept, de mesurer la productivité et la qualité de ses outils.
L'application fonctionnelle potentielle d'Up ! Application System serait vaste puisqu'elle comprend les activités de support, de coeur de métier et d'interface avec les fournisseurs ou les clients. Certains interlocuteurs envisageraient une application technique, hors périmètre de cette étude puisque réservée à Up ! Virtual Technical Machine et non à Up ! Virtual Business Machine.
Segmentation et taille du marché
Up ! Application System s'adresse bien aux entreprises dont les effectifs à l'informatique sont supérieurs à 50 employés. Il existe deux grands macro-segments pour lesquels la promesse de valeur est différente :
- Les grandes entreprises privées - plus de 2 000 employés.
Contribuer à l'élaboration des avantages concurrentiels."
En favorisant la différenciation, par une meilleure réactivité, en cultivant la spécificité de l'entreprise.
- Les grands services publics - plus de 1 000 employés.
Permettre d'offrir le meilleur service au moindre coût."
En pérennisant les investissements, en facilitant les fonctions de support.
Une promesse de valeur est commune aux deux segments : être une source d'efficacité opérationnelle." En facilitant la circulation de l'information, en assurant un meilleur pilotage économique.
Ciblage du marché
Une première application possible, qui serait générique par rapport aux secteurs d'activités étudiés, est le Micro-marketing :
- Connaissance du client.
Segmenter finement la fréquentation des points de vente et le comportement d'achat du client pour lui proposer des offres plus conformes à ses attentes.
- Evaluation du risque client.
Segmenter finement le comportement de consommation et de règlement du client pour être vigilant sur ses capacités de paiement. Pratiquer une politique de recouvrement adaptée.
Elle est à la croisée des :
- Activités de Recherche & Développement, du marketing stratégique et de vente.
- Systèmes d'information de Customer Relationship Management (CRM), de reporting et de Business Intelligence (BI).
Une seconde application possible est l'optimisation de l'usage de l'outil industriel via les offres, encore appelée Yield Management. Elle est à la croisée des activités de vente, de production, de reporting.
La modélisation métier initiale devra obligatoirement comprendre cinq piliers :
- Le client.
- Les offres.
- Les stocks.
- La production.
- La comptabilité.